Aiuto
Domande frequenti
Spedizioni, resi, materiali e tutto ciò che desideri sapere prima di ordinare.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna prevista è tra i 5 e i 10 giorni dalla conferma dell'ordine. Gli ordini vengono spediti dal magazzino in cui è disponibile l'articolo, pertanto i tempi esatti possono variare leggermente. Si tratta di una stima, non di una data garantita.
Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in Spagna, nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. I paesi disponibili al momento del pagamento sono quelli che serviamo attualmente.
La spedizione è inclusa?
Sì. La spedizione è inclusa nel prezzo di ogni ordine, verso tutti i paesi che serviamo. Per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse, che sono a carico dell'acquirente.
Posso monitorare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail con la conferma di spedizione e, se fornito dal corriere, un link di tracciamento.
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione. Scrivici, ti invieremo le istruzioni e Lymbre coprirà le spese di spedizione per il reso. L'articolo deve essere restituito inutilizzato e ben imballato.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Vetro, ceramica e pietra sono materiali fragili. Se qualcosa dovesse arrivare danneggiato o non fosse conforme a quanto ordinato, inviaci un'email indicando il numero dell'ordine e allegando le foto dell'articolo e dell'imballaggio. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo a tuo carico.
Il mio pezzo sarà esattamente come nelle foto?
Il legno di radice e la pietra sono materiali naturali. Forma, venature e colore variano da un pezzo all'altro, pertanto il tuo sarà simile alle foto ma non identico. Le foto potrebbero inoltre mostrare elementi decorativi non inclusi.
Quali sono le dimensioni di ciascun modello?
Le dimensioni di ogni modello sono elencate nella descrizione del prodotto. Le misure sono approssimative.
Come utilizzo il codice LYMBRE10?
Inserisci LYMBRE10 nel campo dello sconto al momento del pagamento per ottenere il 10% di sconto sui prodotti del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati al momento del pagamento. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify e non memorizziamo mai i dati della tua carta.
Come mi prendo cura del mio articolo?
Pulire il vetro e la ceramica con un panno morbido inumidito. Per la base in legno di radice, utilizzare un panno asciutto o leggermente umido ed evitare di lasciarla a contatto con ristagni d'acqua.
Come posso contattarti?
Invia un'email a info@lymbre.shop e ti risponderemo via email. Fortius Novalis S.L., Plaza del Carmen, 28013 Madrid, Spagna.
Non riesci a trovare la risposta che cerchi? Scrivici all'indirizzo info@lymbre.shop