Preguntas frecuentes

La entrega estimada es de 5 a 10 días a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos se envían desde el almacén que tiene el artículo en existencia, por lo que el tiempo exacto puede variar ligeramente. Es una estimación, no una fecha garantizada.

Realizamos envíos a España, a la mayoría de los países de la Unión Europea, al Reino Unido y a Estados Unidos. Los países disponibles durante el proceso de pago son aquellos a los que servimos actualmente.

Sí. El envío está incluido en el precio de cada pedido a todos los países a los que realizamos entregas. Para destinos fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen derechos de importación o impuestos, los cuales corren a cargo del comprador.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando el transportista lo proporcione, un enlace de seguimiento.

Sí. Puede desistir de su compra en un plazo de 14 días tras haberla recibido, sin necesidad de dar explicaciones. Escríbanos, le enviaremos las instrucciones y Lymbre cubrirá los gastos de envío de la devolución. El artículo debe devolverse sin usar y bien embalado.

El vidrio, la cerámica y la piedra son frágiles. Si algo llega dañado o no es lo que pidió, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno para usted.

La madera de raíz y la piedra son materiales naturales. La forma, la veta y el color cambian de una pieza a otra, por lo que la suya será similar a las fotos pero no idéntica. Las fotos también pueden mostrar elementos decorativos que no están incluidos.

Las tallas de cada modelo se indican en la descripción del producto. Las medidas son aproximadas.

Introduzca LYMBRE10 en el campo de descuento al finalizar la compra para obtener un 10 % de descuento en los productos de su pedido.

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y nunca almacenamos los datos de su tarjeta.

Limpie el vidrio y la cerámica con un paño suave y húmedo. Para la base de madera de raíz, utilice un paño seco o ligeramente húmedo y evite dejarla en agua estancada.

Envíe un correo electrónico a info@lymbre.shop y le responderemos por la misma vía. Fortius Novalis S.L., Plaza del Carmen, 28013 Madrid, España.